Županijske ustanove socijalne skrbi dobile certifikat E-Qalin
Autor: Nikola Cvjetović 11.06.2025
Foto PGŽUstanove socijalne skrbi čiji je osnivač Primorsko-goranska županija uključene su u E-Qalin sustav kvalitete čime se postiže uključivanje svih relevantnih dionika u proces donošenja odluka, neovisna samoprocjena procesa te mjerenje zadovoljstva stanara, radnika i rodbine te efikasna razmjena znanja i iskustva sa partnerima unutar E-Qalin mreže.
Fužine - Povodom završetka edukacije za moderatore i procesne vođe u koje su uključeni ravnatelji i radnici ustanova socijalne skrbi čiji je osnivač Županija te ravnateljica i radnici Doma za starije osobe “Sveti Josip” iz Zagreba, zamjenik župana Primorsko-goranske županije Toni Štimac i pročelnica za socijalnu politiku i mlade Dragica Marač uručili su u Fužinama certifikate polaznicima.
Ustanove socijalne skrbi čiji je osnivač Primorsko-goranska županija uključene su u E-Qalin sustav kvalitete čime se postiže uključivanje svih relevantnih dionika u proces donošenja odluka, neovisna samoprocjena procesa te mjerenje zadovoljstva stanara, radnika i rodbine te efikasna razmjena znanja i iskustva sa partnerima unutar E-Qalin mreže.
“Tijekom mog 12-godišnjeg iskustva vođenja općine nisam doživio ovakvu emociju. Zahvaljujem vam što ste takvi, jer certifikat ste vi sami i certifikat ćete biti vašim korisnicima. Ova energija i emocija koju sam ovdje doživio dokaz da ste angažirani na pravim poslovima. Zahvaljujem pročelnici Marač koja je bila vizionar i koja je prva u Hrvatskoj prepoznala ovaj certifikat kojem su u fokus ljudi i briga o njima. Ovo što vi radite nadilazi sve, jer ljudskog je rijetka, a vi je imate i vraćate vjeru u dobro u ljudima”, rekao je zamjenik župana Toni Štimac na okupljanju u Fužinama.
Inače, Primorsko-goranska županija prednjači po pružanju usluga nadstandarda u svojim domovima za starije osobe. Tako je prva u Hrvatskoj uvela međunarodno priznati sustav upravljanja kvalitetom E-Qalin kako bi, u svim domovima čiji je osnivač, osigurala visoku razinu kvalitete usluga, sukladno specifičnim potrebama stanara.
“Kroz E-Qalin sustav organiziraju se razni programi edukacije s ciljem usvajanja specifičnih znanja i vještina te stručni radnici imaju priliku kontinuirano se usavršavati. Od samih početaka implementacije E-Qalina, edukaciju je završilo više od 100 stručnih radnika čime su stvoreni kvalitetni temelji za dugoročni razvoj ovog sustava u svim županijskim ustanovama”, rekla je pročelnica Marač.
Osim navedenog, sustav omogućuje praćenje ključnih pokazatelja uspješnosti na razini pojedinih internih procesa što dodatno podiže standard kvalitete. Posebnost E-Qalina je i uključivanje svih dionika u proces donošenja odluka pa se redovito organiziraju sastanci grupa za kvalitetu i razvoj na kojima sudjeluju predstavnici zaposlenika, rodbine i stanara. Posebno visoka razina kvalitete pružene usluge je u Domu za starije osobe „Kantrida“, što je vidljivo po mnogobrojnim studijskim posjetima iz zemlje i inozemstva, te predstavlja svojevrstan centar izvrsnosti na nacionalnoj razini.
