TZ Gorskog kotara započela s provođenjem projekta Integralnog upravljanja kvalitetom
Projekt će se realizirati kroz više faza. Prva faza usmjerit će se na screening trenutnog stanja i definiranja mogućih poboljšanja, a druga faza je osiguranje ciljanih edukacija svim učesnicima projekta. Cilj je edukacijama postići jedinstven standard kvalitete pružene usluge u destinaciji, te osigurati učinkovite alate za daljnji rast i razvoj svih učesnika projekta. Sudjelovanje na projektu za sve dionike kao i edukacije se ne naplaćuju.
Delnice – Turistička zajednica Gorskog kotara u suradnji s tvrtkom Feel IQM započela je s provođenjem projekta Integralnog upravljanja kvalitetom, IQM Destination Gorski kotar, kojim se želi postići sustav upravljanja destinacijom s učinkovitim i mjerljivim elementima.
-U samom startu djelovanja Turističke zajednice Gorski kotar želimo postaviti zdrave temelje upravljanja destinacijom, a postavljanje visokog standarda kvalitete upravo je poluga kojom ćemo to postići, naglasio je Petar Hrg, direktor TZ Gorski kotar.
Projektom IQM Destination potiče se kvaliteta na području cijelog Gorskog kotara, ističu iz TZ, dodajući kako se stvara potrebna sinergija koja jača ukupnu konkurentnost, savjetuje se dionike u destinaciji kako unaprijediti cjelovitu destinacijsku kvalitetu, promovira se autohtonost Gorskog kotara, prirodne i kulturne vrijednosti. U fokusu projekta su posjetitelji koji destinaciju doživljavaju u cijelosti. Cjelokupni projekt ima mjerljivost, te se kontroliraju ciljevi i rezultati. Odgovornim i održivim turizmom promiču se temeljne vrijednosti destinacije, a poseban je naglasak na kvaliteti života stanovnika u turističkoj destinaciji.
Hrg je pozvao i potencijalno sve subjekte koji su zainteresirani za uključivanje u turističke aktivnosti, te smatraju da će svojim doprinosom pridonijeti oplemenjivanju turističke ponude Gorskog kotara. Prijave se zaprimaju putem maila visit@gorskikotar.hr do 30.4.2021. godine ili se jednostavno može popuniti online forma.
Dodao je kako su se odlučili za IQM Destination koncept jer se temelji na održivom razvoju i odgovornom turizmu, postavljanju standarda kvalitete i učinkovitom praćenju rezultata što je osnova za daljnji rast i razvoj. -To će utjecati na kreiranje novih destinacijskih turističkih proizvoda te stvaranje novih ekonomskih vrijednosti. Želimo dati naglasak na jačanju komunikacije i sinergije u destinaciji, te poticanju na izvrsnost, rekao je.
Projekt će se realizirati kroz više faza. Prva faza usmjerit će se na screening trenutnog stanja i definiranja mogućih poboljšanja, a druga faza je osiguranje ciljanih edukacija svim učesnicima projekta. Cilj je edukacijama postići jedinstven standard kvalitete pružene usluge u destinaciji, te osigurati učinkovite alate za daljnji rast i razvoj svih učesnika projekta. Sudjelovanje na projektu za sve dionike kao i edukacije se ne naplaćuju.
-Odlučili smo se za ovaj koncept jer ga je Svjetska turistička organizacija (UNWTO) prihvatila kao jedan od najboljih primjera u praksi, a ujedno ima i preporuke Ministarstva turizma i sporta te Hrvatske turističke zajednice, uz dokazane primjere u praksi, kazao je Hrg. IQM Destination koncept prezentiran je na 42. Kongresu pridruženih članica Svjetske turističke organizacije održanom u Madridu tijekom studenog prošle godine, a tvrtka Feel IQM primljena je kao pridružena članica Svjetske turističke federacije.
Nositelji projekta IQM Destination Gorski kotar su TZ Gorskog kotara te predstavnici privatnog i javnog sektora: hotelijeri, kampovi, privatni smještaj, restorani, lokalni proizvođači, turističke agencije, suvenirnice, trgovine, komunalna društva u destinaciji, odgojno-obrazovne ustanove, udruge, sportski klubovi, zadruge i sl.
